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【人工智能】商家案例淘宝客服女孩成网红 只因新身份：人工智能训练师 |
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【rgzn】2018-9-30发表: 商家案例淘宝客服女孩成网红 只因新身份：人工智能训练师 “我跟其他商家的客服说，再这样咨询下去要收费了。当然，这也就是句玩笑话，我还是会在力所能及的范围里帮助大家解答。毕竟店小蜜真的很好用，也希望大家都能把它用好。”sodustudios淘宝客服 商家案例淘宝客服女孩成网红 只因新身份：人工智能训练师“我跟其他商家的客服说，再这样咨询下去要收费了。当然，这也就是句玩笑话，我还是会在力所能及的范围里帮助大家解答。毕竟店小蜜真的很好用，也希望大家都能把它用好。”sodu studios淘宝客服部门的人工智能训练师郑璐，是中小商家圈里的kol(意见领袖)。 2017年7月，郑璐还是另一家公司的客服主管，看到职业天花板的她，想要通过尝试新事物来挑战自己。“客服行业其实做久了会感觉工作都是比较机械重复的，并没有什么新挑战，所以也想找一个机会突破自己”，她坦言。 无意间，郑璐在淘宝的卖家后台系统中发现了刚刚发布4个月的店小蜜。郑璐觉察到，这个功能强大的工具，未来或许会取代人工售前服务。好奇心驱使她进行摸索和学习，最终成为国内第一批人工智能训练师。 图：郑璐自己摸索和学习，成为了一名人工智能训练师 成为人工智能训练师近一年，郑璐为sodu studios配置店小蜜后，人工客服平均响应时间由此前的40秒缩短至20秒之内，六成左右的询单交由店小蜜解决，转人工率控制在40%以内，人工接待压力大大减小，店铺订单转化率也提升了10%。 智能家居 智能产品 智能卫浴家居 智能化 智能卫浴 ,本资讯的关键词:淘宝客服人工智能店小蜜ios成网女孩网红案例训练 (【rgzn】更新:2018/9/30 17:59:37)
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